Generalidades:
Esta política de devolución aplica a todos los aparatos físicos y licencias de software adquiridas a través de nuestra empresa para el uso del sistema HIOPOS.
Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta las condiciones establecidas en este documento. 
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Devoluciones de Aparatos Físicos
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Período de Devolución:
Los clientes pueden solicitar la devolución de un aparato físico dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra. 
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Condiciones:
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Productos No Elegibles para Devolución: 
Proceso de Devolución:
El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución, proporcionando la información necesaria para evaluar el caso. 

Reembolso:
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Si la devolución es aprobada, se ofrecerá un reemplazo del producto o un reembolso, según la preferencia del cliente. 
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Devoluciones de Licencias de Software (HIOPOS)Política General:
Las licencias de software adquiridas son definitivas y no son elegibles para devolución o reembolso una vez emitidas.

Excepciones:
Se podrá evaluar un cambio o reembolso únicamente en caso de fallas técnicas atribuibles al software que impidan su funcionamiento y que no puedan ser corregidas por nuestro equipo técnico.

Proceso de Evaluación:
El cliente deberá presentar un informe detallado del problema y permitir al equipo técnico realizar las pruebas y verificaciones correspondientes.
Aparatos con daños causados por mal uso o manipulación inapropiada.
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Aparatos que hayan sido instalados o configurados especialmente para el cliente.
Es necesario presentar la factura de compra original o el comprobante correspondiente.
Debe presentarse con su empaque original, incluyendo todos los accesorios, manuales y demás componentes incluidos al momento de la compra.
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El aparato debe estar en perfectas condiciones, sin daños físicos ni señales de uso excesivo.